二七智慧督查系统成功使用获得高度评价离不开我司与二七政府集体努力，凭借良好的市场信誉，成熟完善的技术团队，我司与郑州市二七区委区政府督查办公室再次携手达成战略合作，对二七智慧督查系统功能维护、新增功能继续完善开发。

        二七区委书记陈红民说：“区委在机制建立方面，首要的就是高规格、高要求的建立智慧大督查机制，使智慧大督查机制成为推进工作落实和责任追究的重要利器。”通过信息化、智能化，运用“大数据”和“互联网+”技术，开发建设智慧督查系统和手机APP，设计建立了决策督查、绩效目标考评、政绩监查、周工作动态、结果运用等五大功能模块，通过电脑或手机APP进行督办，确保督办事项即时交办、即时反馈、智能提醒、查阅检索、自动预警、统计分析、结果生成等高效闭环运行，有效解决传统督查信息滞后、管理被动、权责不清等难题。

         二七智慧督查系统的统一性、先进性及合理性，引起全省乃至全国诸多单位侧目，山东、湖北、海南、辽宁等二十多个省市区到二七区考察学习交流。数据显示，到目前累计督办事项2206项，2017年督办落实各类上级交办、领导批示、重点工作等事项1169项；2018年以来纳入智慧督查系统督办事项1037项，上半年阶段性完成和正常推进976项。

        中科旗信作为一家专业致力于全方位党政监督工作信息化建设的厂商，集各类党政工作落实督查督办、目标绩效考核、干部政绩管理、巡视督查、电子监察、行政监督、企业廉洁管理、民生实事办理等应用软件系统的策划、设计、咨询顾问、项目开发、培训、技术支持、后续运维等各类服务于一体，提供专业、快捷、全面的平台建设服务。公司一贯秉承“真诚服务，共创价值”的经营理念，坚持和奉行“优质服务、满意服务”的服务精神，把用户价值的实现作为自己追求的目标，与用户建立双赢共赢的长期合作，共同发展，共同进步。中科旗信已经形成一整套专业、高效的售后服务体系，通过专门针对客户需求而设计的各项服务的体系化运作，将会极大地为提高平台运作的效率和灵活性提供最有效的支持，使其系统能够在最短的时间内得到最好的支持和最满意的服务。

        公司有专门的运维中心，全员运维的运维精神，常年为我司产品用户服务。基本服务都采用即时响应，短时间处理问题，排除故障，恢复使用。

维护方式：采用远程立即响应服务维护的方式，提供标7×24小时服务。

服务质量保证：公司整体、技术部门、运维中心紧密配合，处理好系统的问题。建立维护档案有序、持续维护好系统。

服务响应速度：运维人员及时响应，不超过20分钟；一般性问题在30分钟内排除故障恢复运行；优化提升、功能完善的问题，2小时内响应，一般在2天内完成。

定期巡查服务：可根据客户平台的需要，组织具有丰富经验的工程师定期巡查系统的使用情况、及时解决可能发生的问题、对系统提出优化建议。巡查的内容可包括：新需求的了解、应用现状的了解、服务器的检查与数据库的检查等。巡查方式基本采用远程方式。

问题处理服务：对客户提出的各类问题，组织相关人员进行处理，处理方式包括客户咨询的解答、客户需求的改进等；处理内容包括系统功能操作、功能实现、相关技术问题、应用修改、功能增加等方面。

系统优化服务：

应用修改：对于客户由于需求调整而提出的应用功能修改进行代码修改，以满足调整后的应用需求。

功能增加：对客户在系统推广过程中提出的功能增加进行代码开发实现。

系统升级：新产品、版本推出后，根据客户的需求情况提供系统升级支持。以上升级与优化开发超过协议约定系统的范畴则需要有偿进行服务。

        我司运维人员对自己所负责的系统有较深的理解，全程参与系统的设计、实施与运维。自身所掌握的技能，具有对主流技术的剖析与实践能力，选择我们运维服务安全可控、性能可控、稳定性可控、可靠可控提升效率。在接下来的合作中，我司将把更多的重心放在系统功能维护、新增功能完善开发上，助力智慧督查成利器，为全国提供“二七方案”。